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Juego Responsable
Solo para mayores de 18 años
El juego en Billion Casino es un entretenimiento para adultos. Nadie menor de 18 años puede registrarse, depositar ni apostar en nuestro sitio.
Verificamos la identidad y la edad de cada persona antes de permitir retiros, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier momento. ¿Compartes tu dispositivo con menores? Te recomendamos activar un software de control parental y cerrar siempre tu sesión. Operamos bajo la licencia 39175 de la UK Gambling Commission, a través de Jumpman Gaming Limited, y tomamos en serio la protección de los jugadores.
Dónde pedir ayuda en México
Existe ayuda gratuita y confidencial. La Línea de la Vida, del CONADIC, atiende las 24 horas al 800 911 2000 y ofrece orientación sobre adicciones, incluida la ludopatía. Encuentra más información en gob.mx/salud/conadic.
Hablar con un profesional marca la diferencia. Si prefieres empezar por nosotros, escríbenos y te guiaremos para cerrar o restringir tu cuenta. Consulta también nuestros términos y condiciones para conocer el detalle de cada medida.
Herramientas para que mantengas el control
Queremos que juegues dentro de tus límites. Por eso ponemos a tu disposición controles que puedes configurar desde tu cuenta en cualquier momento.
| Herramienta | Para qué sirve |
|---|---|
| Límites de depósito | Fija un tope diario, semanal o mensual al dinero que ingresas. |
| Límites de pérdida | Establece cuánto estás dispuesto a perder en un periodo determinado. |
| Límites de sesión | Decide cuánto tiempo puedes jugar antes de que te invitemos a salir. |
| Recordatorios de realidad | Recibe avisos periódicos con el tiempo jugado y tu saldo. |
| Pausa breve (cooling-off) | Bloquea tu cuenta desde 24 horas hasta varias semanas. |
| Autoexclusión | Suspende tu acceso durante seis meses o más cuando lo necesites. |
Reducir un límite se aplica de inmediato. Aumentarlo requiere un periodo de reflexión antes de hacerse efectivo. ¿Dudas sobre cómo activarlos? Nuestro equipo te ayuda por chat en vivo y correo, los siete días de la semana. También puedes revisarlo en nuestra página de contacto.
Una autoevaluación rápida
Tómate un minuto y responde con honestidad. Son seis preguntas sencillas.
- ¿Has gastado más de lo planeado al jugar?
- ¿Has sentido la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores?
- ¿Has mentido a alguien sobre tus apuestas?
- ¿Has descuidado responsabilidades por jugar?
- ¿Has pedido dinero prestado para seguir apostando?
- ¿Has intentado dejarlo sin conseguirlo?
Si respondiste que sí a dos o más, te sugerimos activar una pausa o una autoexclusión y buscar apoyo profesional. No estás solo en esto.
Señales de que el juego deja de ser diversión
El juego problemático rara vez aparece de golpe. Suele crecer poco a poco. Presta atención si te identificas con alguna de estas situaciones:
- Apuestas más dinero del que puedes permitirte perder.
- Intentas recuperar pérdidas con nuevas apuestas más grandes.
- Pides prestado o mientes sobre cuánto juegas.
- Descuidas el trabajo, los estudios o a tu familia por jugar.
- Sientes ansiedad o irritabilidad cuando no estás apostando.
- Juegas para escapar de problemas o del estrés.
Ninguna de estas señales es menor. Si varias te resultan familiares, conviene actuar hoy.
FAQ
¿Cómo configuro un límite de depósito?
- Entra a tu cuenta, abre la sección de juego responsable y define el tope diario, semanal o mensual. La reducción se aplica de inmediato; el aumento pasa por un periodo de reflexión.
¿Puedo cancelar una autoexclusión antes de tiempo?
- No. Una vez activada, la autoexclusión se mantiene durante el periodo elegido y no puede levantarse anticipadamente. Es una medida pensada para protegerte.
¿Qué pasa con mi saldo si me autoexcluyo?
- Procesaremos el retiro de cualquier saldo retirable disponible según nuestros procedimientos habituales de verificación antes de cerrar el acceso a tu cuenta.
¿La Línea de la Vida tiene costo?
- No. El 800 911 2000 es gratuito, confidencial y está disponible las 24 horas, todos los días. Puedes llamar por ti o por un familiar.
¿Billion Casino acepta menores de edad?
- De ninguna manera. El acceso es exclusivo para personas mayores de 18 años y verificamos la edad e identidad de cada jugador.